[Anleitung] Wie reicht man einen Android-Fehlerbericht in AirDroid Business ein?

Wichtiger Hinweis: Der Hauptinhalt dieses Artikels wurde mit Unterstützung von KI-Technologie übersetzt. Obwohl wir uns bemüht haben, die Genauigkeit sicherzustellen, kann es dennoch zu missverständlichen Formulierungen oder falscher Terminologie kommen.

Sollten Ihnen unklare Bedeutungen oder fehlerhafte Begriffe auffallen, beachten Sie bitte die englische Version. Wenn Sie uns auf Fehler hinweisen möchten, würden wir es sehr schätzen, wenn Sie ein Ticket über diesen Link erstellen.

Der Android-Bugreport erfasst den Zustand eines Geräts zu einem bestimmten Zeitpunkt und ermöglicht es unserem Team, Ihre technischen Probleme zu diagnostizieren. Bitte reichen Sie den Bericht erst ein, nachdem Sie das technische Problem reproduziert haben, und fügen Sie das Datum sowie die Uhrzeit zusammen mit dem Biz Daemon-Log von den Android-Geräten bei.

Falls Sie das Biz Daemon-Log noch nicht eingereicht haben, lesen Sie bitte diesen Artikel zur Einreichung des Fehlerprotokolls von Android-Geräten.

Hinweis: Falls Ihr Gerät NICHT über die Device Owner-Registrierung angemeldet wurde, informieren Sie sich bitte in diesem Artikel.

Um einen Android-Bugreport einzureichen, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Gehen Sie zu Admin Console > Geräte > Geräteliste > wählen Sie das betroffene Gerät aus, für das Sie den Bericht einreichen möchten.

2. Tippen Sie auf Android-Bugreport anfordern > tippen Sie auf Bugreport anfordern > es wird eine Anforderung für den Bugreport an das betroffene Gerät gesendet.

3. Am Gerät selbst sollten Sie diese Benachrichtigung sehen. Tippen Sie auf TEILEN, um den Android-Bugreport hochzuladen.

4. Danach wird im Admin Console „Erfolg“ angezeigt und Sie können das Download-Symbol antippen, um den Bericht herunterzuladen. Bitte fügen Sie die ZIP-Datei als Anhang einer E-Mail an uns bei.